Conditions Générales de Vente — Cerizandco

Dernière mise à jour :3 octobre 2026

1. Vendeur

Le site cerizandco.com est édité par :

• Nom / raison sociale : Madame GAILLARD Julie 
• Forme juridique : Micro entreprise individuelle 
• SIRET : 788 797 899 
• Adresse : 11 rue des carrières 17640 VAUX SUR MER 
• Email : ju10061987@icloud.com — Téléphone : 06 *52*81*23*40
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI 

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent toute vente conclue sur cerizandco.com entre Cerizandco et tout client consommateur. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Nature des produits — avertissement important

Cerizandco propose des articles destinés à améliorer le confort du quotidien (bien-être, détente, chaleur, massage, beauté, confort, amélioration des douleurs chroniques , objets ).

• Ces produits ne sont pas des dispositifs médicaux (sauf mention expresse contraire sur la fiche produit) et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
• En aucun cas ils ne remplacent un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Les informations du site sont données à titre indicatif et ne constituent pas un conseil médical.
• En cas de douleurs persistantes, intenses ou inhabituelles, de pathologie, de grossesse, de port d'un dispositif médical implanté (ex. stimulateur cardiaque), de traitement en cours ou de doute, consultez un médecin ou un professionnel de santé avant toute utilisation.
• Les ressentis décrits (confort, détente, apaisement) varient d'une personne à l'autre ; aucun résultat n'est garanti.
• Le client doit respecter la notice d'utilisation et les consignes de sécurité fournies avec le produit.

4. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, affichés avant validation de la commande. Cerizandco peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. Cerizandco se réserve le droit d'annuler ou refuser une commande en cas de litige existant, de paiement incomplet ou de suspicion de fraude, de rupture de stock (le client est alors remboursé).

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande (carte bancaire, etc.), via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires ne sont pas conservées par Cerizandco.

7. Livraison

• Zones de livraison : [France métropolitaine / UE / autres].
• Délai de préparation : 2jours ouvrés. Délai de livraison estimé : 4 a 20 jours ouvrés après expédition, indiqué lors de la commande.
• Les produits pouvant être expédiés depuis l'étranger, les délais peuvent varier. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
• Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition.
• En cas de retard dépassant 30 jours, le client peut résoudre la vente dans les conditions prévues par les articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
• Le client vérifie le colis à réception et signale toute anomalie (colis abîmé, produit manquant) sous [48 h / 7 jours] à ju10061987@icloud.com.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, il informe Cerizandco par email avant l'expiration du délai (ou via le modèle de formulaire de rétractation). Le produit doit être retourné sous 14 jours après la notification, dans son état d'origine, complet, si possible dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client [À CONFIRMER]. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après ouverture, ni aux produits personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la faire valoir, contacter ju10061987@icloud.com avec le numéro de commande et des photos.

10. Responsabilité

Cerizandco n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un usage non conforme à la notice. Cerizandco ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation faite sans avis médical alors que l'état de santé du client le justifiait. Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.

11. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter les commandes, la livraison et le service client. Elles sont conservées le temps nécessaire et ne sont transmises qu'aux prestataires indispensables (paiement, transporteur, fournisseur). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en écrivant à ju10061987@icloud.com. Voir la Politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut contacter Cerizandco en premier lieu. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.